الأسئلة المتكررة

تقوم منصتنا بجمع وتنسيق معلومات التتبع تلقائياً عبر الاتصال بالواجهات البرمجية لشركات الشحن وشبكات التتبع العامة. عند إدخال رقم التتبع، يحدد نظامنا شركة النقل تلقائياً وينشئ جدولاً زمنياً موحداً لمسار شحنتك.

نقدم خدمة تتبع الطرود العالمية. نظامنا يدعم أكثر من 1000 شركة شحن دولية ومحلية تغطي أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والشرق الأوسط وباقي دول العالم.

لا، منصة TrackPkgs مجانية بالكامل. لا نطلب من المستخدمين إنشاء حساب أو دفع اشتراكات أو إدخال بيانات بطاقة الائتمان لتتبع شحناتهم.

تظهر تحديثات التتبع عندما يتم مسح الطرد ضوئياً في مراكز الفرز أو المحطات الجمركية. إذا كان الطرد يتحرك بين دولتين، فقد تمر بضعة أيام دون تسجيل مسح جديد، ويكون الطرد في أغلب الأحيان في مسار الرحلة دون أي قلق.

نظراً لأن TrackPkgs أداة تتبع مستقلة وليست شركة شحن، فنحن لا نتعامل فعلياً مع الطرود أو تسليمها. في حال وجود مشكلة في التسليم، يجب عليك التواصل مباشرة مع شركة الشحن المسؤولة أو المتجر الذي اشتريت منه.